تعاریف و قوانین عام
کمیسیون مربوطه : کمیسیون فنی اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
مرجع صدور : اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
مجوز صنفی : پروانه کسب اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
مرجع شکایت : کمیسیون رسیدگی به شکایات اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
شرایط تحویل دستگاه بمنظور ارائه خدمات و تعمیرات :
۱ – تعمیرکار موظف است در زمان تحویل دستگاه جهت انجام تعمیرات نسبت به اعمال مراحل بررسی بدنه و لوازم جانبی اقدام و در صورت مشاهده هرگونه فرورفتگی ، آثار ضربه ، رنگ رفتگی ، شکستگی و دیگر موارد ، نسبت به ذکر موارد فوق در رسید کالا و اخذ امضاء از مشتری اقدام نماید .
۲ – دستگاه ارائه شده از طرف مشتری جهت انجام خدمات می بایستی از نظر فنی بازدید و کلیه موارد عیوب فنی ، قطعات یدکی مورد نیاز و میانگین هزینه رفع عیب و دیگر هزینه های احتمالی را به متقاضی اعلام و سپس اقدام به انجام تعمیرات نماید .
۳ – در صورتی که در زمان بعد از تحویل کالا جهت انجام تعمیرات و یا در حین انجام خدمات عیوب دیگری مشخص گردد ، تعمیرکار موظف به استعلام و اعلام هزینه اضافه به مشتری و جلب موافقت می باشد .
۴ – تعمیرکار در زمان تحویل کالا جهت انجام خدمات ملزم به ارائه رسید کالا برابر شرایط آورده شده در ردیف ۵ آیین نامه مراکز خدمات و تعمیرات لوازم برقی و خانگی می باشد .
۵ – هزینه خدمات مورد نیاز برابر نرخنامه صادره از طرف اتحادیه محاسبه و اعمال می گردد .
۶ – قطعات یدکی مورد نیاز جهت انجام خدمات و تعمیرات از طرف مشتری تهیه و تامین می گردد و در صورت تهیه و تامین قطعات یدکی از طرف تعمیرکار ، هزینه قطعه مصرفی در فاکتور صادره بصورت جداگانه مشخص و یا پس از اخذ فاکتور از فروشنده قطعات نسبت به تسویه حساب اقدام می گردد .
۷ – مسئولیت کیفیت قطعات یدکی مصرفی در زمان انجام خدمات بعهده فروشنده قطعات می باشد .
مرجع تشخیص : کمیسیون فنی اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
۸ – تعمیرکار در زمان برگشت کالا به مشتری و پس از انجام خدمات ، ملزم به ارائه فاکتور برابر شرایط آورده شده در ردیف ۴ آیین نامه مراکز خدمات و تعمیرات لوازم برقی و خانگی می باشد .
۹ – اخذ هرگونه مبلغ اضافه بر نرخنامه اتحادیه بعنوان ضمانت انجام کار و همچنین اقدام به تبلیغ در ارتباط با ضمانت خدمات از طریق نصب بنر ، تابلو نئون ، زیرنویس فاکتور و همچنین ارائه خدمات پایین تر از نرخنامه جهت ایجاد تشنج در بازار و بوجود آمدن انگیزه بی اعتمادی مشتری به دیگر همکاران بخصوص در مکانهای بورس بعنوان تخلف محسوب و برخورد می گردد .
۱۰ – الزام به تشخیص عیب کامل دستگاه های عرضه شده جهت تعمیرات و اطمینان کامل از موجود بودن قطعات یدکی مورد نیاز بمنظور رفع عیب و نگهداری کالا حداکثر بمدت ۵ روز .
مسئولیت ایجاد هرگونه ضرر و زیان بجز مواردیکه صاحب کالا مراجعه نمی نماید بعهده متصدی واحد صنفی می باشد .
مرجع تشخیص : کمیسیون فنی اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
مرجع رسیدگی : کمیسیون رسیدگی به شکایات اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
۱۱ – پس از تکمیل خدمات مورد نیاز و انجام مراحل تست نهایی و تائید رفع عیب کامل و ضمن اعلام به مشتری ، در صورت عدم مراجعه آورنده کالا پس از مدت یک هفته ، به ازای هر روز تاخیر در تحویل دستگاه مبلغ ۰۰۰/۲۰ ریال بعنوان انبار داری محاسبه و به فاکتور اضافه می گردد .
۱۲ – در صورت عدم مراجعه مشتری جهت تحویل کالا پس از مدت تعیین شده در رسید کالا ، نسبت به اجراء موارد ابلاغ شده از طرف مراجع قانونی از جمله نظر مشورتی تعیین شده از طرف اتاق اصناف ایران اقدام می گردد .
۱۳ – در زمان انجام هرگونه خدمات لوازم برقی کوچک منزل ، با توجه به احتمال کمبود قطعات یدکی اصلی و فابریک ، لوازم مورد استفاده از نوع مشابه می بایستی در حد و اندازه قطعه انتخاب و عملکرد دستگاه تغییر ننماید .
مرجع تشخیص : کمیسیون فنی اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
مرجع رسیدگی : کمیسیون رسیدگی به شکایات اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
۱۴ – مسئولیت برگشت موتورهای تعمیر یا تعویض شده در لوازم برقی کوچک منزل بخصوص جاروبرقی بمدت یک ماه از زمان تحویل به مشتری ، بعهده واحد صنفی تعمیرکننده می باشد ( در صورت تائید استفاده صحیح مصرف کننده )
مرجع تشخیص : کمیسیون فنی اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
مرجع رسیدگی : کمیسیون رسیدگی به شکایات اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز
۱۵ – ذکر جمله عدم مسئولیت واحد صنفی در ایجاد هرگونه ترک خوردگی و بوجود آمدن خش در دستگاه های لوازم برقی کوچک منزل از نوع بدنه پرسی ، در رسید کالا و اخذ امضاء از مشتری مبنی بر موافقت با خدمات و با شرایط آورده شده فوق الزامی است .
۱۶ – نصب و رعایت مفاد آیین نامه مصوب تهیه شده توسط اتحادیه در محل کارگاه قابل رؤیت جهت کلیه مراجعین به واحدهای صنفی تحت پوشش اتحادیه تعمیرکاران لوازم برقی و خانگی شیراز الزامی است .
